常见问题

软件卡、慢、转圈

先判断是哪种慢

启动慢：第一次启动要加载 AI 模型，几十秒正常

某个功能慢：AI 相关的（人像、上色、修复、抠图）本来就慢，

CPU 跑一张大概几秒到几十秒

整体都卡：看画布是不是开得太大（超过 6000px），或者图层太多

能试的

关掉不用的面板

把超大图缩到合适尺寸再处理

合并暂时不用的图层

这个软件是 CPU 跑 AI 的，没有显卡加速。同样的活比云端慢是正常的代价，

换来的是照片不用上传到任何服务器

AI 功能没反应

第一步：看模型在不在

打开 帮助 → 系统信息，里面列出随包的 AI 模型清单。

哪个显示缺失，就是那个功能用不了。

常见原因

模型文件没随包拷过来（绿色版手动复制时容易漏）

人脸相关的功能检测不到脸：照片里脸太小、侧脸、被挡住

显存/内存不足：这个软件走 CPU，对内存有要求

处理

缺模型：重新完整解压/安装包

检测不到脸：换一张正面、五官清晰的照片试试

系统信息那页可以一键复制，发给别人排查时很有用

画笔涂不出来

看图层：是不是选中了隐藏或锁定的图层

看不透明度和流量：被拉到 0 了

看选区：有选区时画笔只涂选区里，涂到外面没反应

看尺子：尺子开着的时候笔迹会被约束，可能看起来「不听话」

看蒙板：图层蒙板上如果涂了黑，笔是画上去的但看不见

按顺序排查：图层 → 选区 → 尺子 → 参数。九成在这四项里

填充有白边 / 填不满

白边：容差太小。线稿上色调到 30~50

填不满：线稿有断口，颜色从缺口漏出去了。先用画笔把断口补上

溢出到线外：容差太大，往回调

消除锯齿：线稿上色一定要勾上

判断是不是断口：把线稿放大到 400%，沿线走一圈看有没有缺口。

一个像素的断口就能让整块填不满

导出的图和屏幕上不一样

颜色变淡：导出的是 sRGB，看图软件没做色彩管理。换个看图软件对比

尺寸不对：检查导出时的缩放设置

透明变黑底：存成了 JPG。JPG 没有透明通道，要透明就用 PNG

变模糊：导出质量给低了，或者尺寸被缩了

最常见的其实是「透明变黑」：要透明背景一定选 PNG 或 WEBP，

而且导出前把背景图层的眼睛关掉

软件崩了，图还在吗

软件有自动保存，崩溃后重新启动会提示恢复

自动保存的文件在 %LOCALAPPDATA%\WenCangImageEditor\Autosave

但这个功能没有充分验证过，别指望它

真正保险的做法

做图过程中按 Ctrl+S 存 .wci，养成习惯

重要稿件存两份，一份 .wci 一份导出图

自动保存是兜底，不是保险箱。关键节点手动存一次最稳

高分辨率屏幕上界面偏小

主界面会跟随系统缩放，文字和图标是清晰的

个别独立窗口（比如取色器）保持紧凑尺寸，看起来偏小，但文字清晰、点击准确

这是有意为之：目标机器是 1080p，整窗按 150% 放大会占掉大半屏幕

如果偏小影响到你看不清，把系统缩放调到 125% 观察一下，

或者告诉我们，我们考虑加一个「界面大小」开关

快捷键不生效

先看有没有选区或某个面板抢了焦点

输入法的中文状态会吃掉单键快捷键，切成英文再试

快捷键可以在 编辑 → 软件设置 → 快捷键 里改，改完帮助里会同步更新

帮助里的快捷键表是实时读你当前设置生成的，不是写死的。

所以这张表永远不会和实际不符

想提建议或报 bug

反馈时带上这些信息，能省三轮来回

帮助 → 系统信息，点「复制」，把内容贴过来

复现步骤：点了什么、在哪一步出的问题

能截图就截图，最好带上出问题时那张原图

崩溃的话，说明崩溃前最后一步在做什么

描述问题的好方式

别说「用不了」，说「点了 X，期望 Y，实际出现了 Z」。

「一键美化点了没反应」和「一键美化点了之后弹窗说模型缺失」是两个完全不同的问题，

后者我们十分钟内就能定位

这些事目前做不到

说清楚边界，省得你白试：

合照美颜：可以逐人调——面板底部「切换人物」换人，每人一套参数（见人像章）。

但没有「一键全员美颜」，人多的合照要一人一人来

侧脸和遮挡严重的人像：特征点找不全，效果会打折

导入视频文件：不能把 mp4 等视频拖进来当素材；但可以点顶栏「视频」打开时间轴，做逐帧动画并导出 MP4、GIF 或 PNG 序列（见特色十六）

超大图：上万像素的图会很吃力，建议先缩尺寸

矢量输出：导出的是位图（PNG/JPG），不是 SVG

这些不是 bug，是目前版本的边界。真需要的话告诉我们，排优先级